Os primeiros passos para se tornar um bom vendedor
Quando comecei a pensar o que escrever sobre este tema, confesso que fui longe nos pensamentos. O cargo vendedor é um dos mais antigos na história humana, uma vez que houve negociação, houve a presença de um vendedor.
No entanto, não é apenas isso, na história sempre existiram “vendas”, filhos e filhas eram oferecidos em troca de terras ou títulos de nobreza. Pois é, não disse que fui longe? Mas onde quero chegar com tudo isso? O bom vendedor precisa realizar uma boa venda.
Sabe o que é uma boa venda? É quando o comprador sai satisfeito. Interessante é que, muitas pessoas não gostam do vendedor, porém muitos gostam de comprar. Então, vamos alguns pontos cruciais para não ser um vendedor chato na vida do comprador.
O primeiro passo é criar conexão com o seu comprador, lembre-se, você é um vendedor e não um tirador de pedidos. Para criar a conexão com o seu cliente, podem ser utilizadas duas técnicas: rapport e questionamentos.
No rapport você precisa se assemelhar ao seu cliente, seja no estilo de roupa, na postura, tom de voz, entonação, entre outros. As empresas sabem disso tanto que, quando selecionam seus novos colaboradores, optam por uma pessoa que se assemelha aos clientes.
Falando sobre o questionamento, já percebeu que o ser humano geralmente gosta de falar de si? Aqui entram os questionamentos, perceba o que seu cliente gosta, veja um simples detalhe para iniciar um assunto. Esses questionamentos ajudam a criar uma conexão facilitadora durante a negociação.
Segundo passo é ter autoridade e ser honesto. No quesito autoridade o vendedor precisa mostrar conhecimento no assunto, obter a confiança do seu cliente mostrando que é o melhor vendedor. Para isso você precisa ser honesto com ele, esclarecer todas as dúvidas e sempre disponibilizar o suporte necessário.
Ter autoridade e honestidade fará de você vendedor, uma pessoa de destaque, pois infelizmente a classe é generalizada por pessoas que se acham espertões e acabam denigrindo a imagem dos profissionais vendedores.
Por fim, e não menos importante, mantenha relacionamento com o seu cliente. Obtenha feedback do produto ou serviço. Saiba se atendeu às expectativas e estreite laços de afinidades com o cliente.
Todo esse trabalho com certeza deixará o cliente satisfeito, ocasionando indicações para amigos e você terá sucesso.
Muitas vezes, a função de vendedor é desrespeitada, porém, posso dizer tranquilamente, o bom vendedor será sempre respeitado e elogiado. Não existe faculdade para ser vendedor. A escola da vida é a melhor opção para adquirir expertise.
Você cometerá erros, aprenda com eles. Você fará novamente e será melhor do que antes, mas ainda não estará perfeito. Aprimore o atendimento, descubra como pode melhorar e torne-se o melhor vendedor!
